Häufig gestellte Fragen

Bis 25 € berechnen wir 4,99 € Versand. Von 25 € bis 99,99 € zahlen Sie 2,99 €. Ab 100 € liefern wir kostenlos.

Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. An Feiertagen und zwischen den Jahren kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

Wir versenden ausschließlich mit Hermes. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf myhermes.de verfolgen können.

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen nach Österreich oder in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@dlcs.store — wir finden eine Lösung.

Nein. Tiefkühl-, Kühl-, frische Back- und Alkoholprodukte können aufgrund der Kühlkette nicht versendet werden. Sie sind ausschließlich in unserem Ladengeschäft erhältlich oder können per Click & Collect abgeholt werden.

Mit Click & Collect bestellen Sie bequem online und holen Ihre Bestellung kostenlos in unserem Geschäft in der Falbenhennenstr. 17, 70180 Stuttgart ab. Wählen Sie dazu im Checkout die Option "Abholung im Laden".

Unser Geschäft ist Donnerstag und Freitag von 10:00–18:00 Uhr sowie Samstag von 10:00–14:00 Uhr geöffnet. Montag bis Mittwoch und Sonntag sind wir geschlossen.

Ja. Sobald Ihr Paket übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Hermes-Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit unter myhermes.de live verfolgen.

Prüfen Sie zunächst den Sendungsstatus mit Ihrer Sendungsnummer auf myhermes.de. Sollte die Sendung seit mehr als 5 Werktagen unterwegs sein, schreiben Sie uns bitte an hallo@dlcs.store oder rufen Sie uns an unter +49 151 10185926.

Ja. Alle Produkte in unserem Sortiment sind zertifiziert glutenfrei und enthalten weniger als 20 ppm Gluten – das ist der gesetzliche EU-Standard. Wir führen kein einziges Produkt, das diese Grenze überschreitet.

Unser Sortiment entspricht dem EU-Glutenfrei-Standard (< 20 ppm). Zusätzlich sind wir bei der Öko-Kontrollstelle DE-ÖKO-006 registriert. Die spezifischen Zertifikate der einzelnen Hersteller sind auf den jeweiligen Produktseiten einsehbar.

Unser Shop ist speziell auf Menschen mit Zöliakie und Glutensensitivität ausgerichtet. Alle Produkte erfüllen den EU-Standard (< 20 ppm). Bitte prüfen Sie dennoch bei jedem Produkt die Zutatenliste auf weitere für Sie relevante Allergene.

Auf der Detailseite jedes Produkts finden Sie eine vollständige Allergenübersicht mit Kennzeichnung "Enthält" (rot) und "Kann enthalten" (orange). Der Filter dient als Orientierungshilfe – maßgeblich ist stets die Zutatenliste auf der Originalverpackung.

Unter dem Verkaufspreis ist der Grundpreis (z. B. pro 100 g oder 1 l) gemäß PAngV angegeben. Die Mehrwertsteuer wird dynamisch ausgewiesen: 7 % für Lebensmittel und Bier, 19 % für alle übrigen Artikel.

Ja. Für pfandpflichtige Getränke wird das Pfand (Einweg-DPG oder Mehrweg) separat auf der Produktseite und im Warenkorb ausgewiesen und beim Kauf berechnet.

Unser Sortiment umfasst über 900 Produkte aus aller Welt – darunter Spezialitäten aus Europa, Nord- und Südamerika sowie weiteren Regionen. Das Herkunftsland ist jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.

Ja. Da alle Produkte unter 20 ppm Gluten enthalten, sind sie sowohl für Menschen mit Zöliakie als auch für Menschen mit Nicht-Zöliakie-Glutensensitivität geeignet. Im Zweifel empfehlen wir Rücksprache mit Ihrem Arzt oder Ernährungsberater.

Wir akzeptieren Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna, Apple Pay und Google Pay über Stripe – sowie PayPal. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Ja. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Wählen Sie im Checkout einfach "Als Gast fortfahren" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner.

Ihre Bestellung ist zunächst ein unverbindliches Angebot. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung per E-Mail zustande.

Gutschein- und Rabattcodes können direkt im Checkout eingegeben werden. Der Rabatt wird sofort vom Bestellwert abgezogen. Rabattcodes und Treuepunkte können nicht gleichzeitig verwendet werden.

Ja. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie bei der Registrierung einen einmaligen Willkommensrabatt von 5 % auf Ihre erste Bestellung.

Für jeden Einkauf sammeln Sie Treuepunkte. 100 Punkte entsprechen 1,00 € Rabatt. Mindestens 100 Punkte sind zum Einlösen erforderlich. Punkte können nicht gleichzeitig mit einem Rabattcode verwendet werden.

Nein. Es gibt keinen globalen Mindestbestellwert. Einige Rabattcodes können einen Mindestbestellwert voraussetzen – das wird Ihnen beim Einlösen angezeigt.

Ihre Rechnung steht als PDF auf der Bestelldetailseite zum Download bereit. Sie erreichen diese über Ihr Kundenkonto unter "Meine Bestellungen".

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hallo@dlcs.store oder +49 151 10185926. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen.

Ja. Sie haben das Recht, ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

Nein. Geöffnete Lebensmittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB). Eine Rückgabe ist ausschließlich bei ungeöffneten Produkten in einwandfreier Originalverpackung möglich.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an hallo@dlcs.store oder rufen Sie uns an unter +49 151 10185926. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendebestätigung sowie alle weiteren Anweisungen zu.

DLCS Store UG (haftungsbeschränkt), Falbenhennenstr. 17, 70180 Stuttgart. Bitte kündigen Sie die Rücksendung vorher per E-Mail oder Telefon an.

Kontaktieren Sie uns sofort unter hallo@dlcs.store und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware und Verpackung. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Widerrufsrecht-Seite.

Nein. Eine Gastbestellung ist jederzeit möglich. Mit einem Konto haben Sie jedoch Zugriff auf Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und das Treuepunkteprogramm.

Sie können sich mit E-Mail-Adresse und Passwort registrieren oder schnell über Ihr Google-Konto anmelden. Beides ist auf der Registrierungsseite möglich.

Bestellhistorie mit Rechnungs-Download, gespeicherte Lieferadressen, Treuepunkte-Kontostand, Newsletter-Einstellungen, Datenschutz-Einwilligungen und die Möglichkeit, das Konto zu löschen.

Ja. Unter Mein Konto finden Sie die Option "Konto löschen". Ihre persönlichen Daten werden gemäß DSGVO Art. 17 gelöscht. Bestelldaten bleiben aus steuerlichen Gründen anonym erhalten.

Den Newsletter können Sie in Ihrem Kundenkonto unter den Profileinstellungen aktivieren oder deaktivieren. In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie außerdem einen Abmeldelink.

Donnerstag & Freitag: 10:00–18:00 Uhr · Samstag: 10:00–14:00 Uhr. Montag bis Mittwoch und Sonntag sind wir geschlossen.

Unser Geschäft befindet sich in der Falbenhennenstr. 17, 70180 Stuttgart (Stuttgart-Süd). Da die Parkmöglichkeiten begrenzt sind, empfehlen wir die Anreise per ÖPNV: U-Bahn "Österreichischer Platz" oder Bus "Falbenhennenstrasse".

Nein. Alkoholische Produkte sind ausschließlich in unserem Ladengeschäft erhältlich und können nicht versendet werden.

Sehr gerne. Unser Team im Store berät Sie zu Produkten, Inhaltsstoffen, Zubereitung und allem rund um glutenfreie Ernährung – kommen Sie einfach während unserer Öffnungszeiten vorbei.